服务支持-网飞小铺官网

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：自设备交用起，提供三年内免费保修服务，终身维护。保修期过后，设备维修仅收取修理成本费。

4、免费保修自动失效的情况包含：产品因错误操作，疏忽使用;产品因进水、摔坏,因环境不符合产品的使用场合;天灾人祸等意外事件导致的损坏;未经我司允许的维修或改装.

5、免费保修自动失效的情况包含：产品因错误操作，疏忽使用;产品因进水、摔坏,因环境不符合产品的使用场合;天灾人祸等意外事件导致的损坏;未经我司允许的维修或改装.

6、开工前的技术培训服务：

为了使甲方技术人员和管理人员对网飞小铺账号合租扩声等系统有一个宏观的概念，我公司特设立前期的技术培训服务，对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和培训。

7、现场技术培训服务：

为了使甲方技术人员能尽快熟悉设备使用与管理技术，我公司在系统的安装调试过程中，就开始负责培训2~3名甲方系统操作技术人员和管理人员，使之一旦工程峻工，甲方之操作管理人员就能独立上岗操作。

8、竣工后的详细技术培训：

工程竣工以后，再次负责培训1~2名系统操作技术人员和管理人员。使他们不仅进一步熟悉系统的操作，而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务的主要目的是为了业主的长远利益考虑，也是为了系统能够更加稳定地运行，以便减少业主的管理费用和维修费用。

9、高速度、高质量服务：

我公司拥有完善的维修资源配置、健全的维修组织结构，可以保证在接到现场故障报告后半小时内做出响应，4小时内到达现场快速服务，对重大故障提供7*24小时的现场支援。

10、跟踪服务：

我公司已建立主动跟踪服务体系，即使没有接到用户来电或得到维修要求，我们也要定期进行电话回访服务，做到防范于未然，保证系统的正常运行。